¿Por que no funciona el 3G o 4g en mi móvil?

¿Por que no funciona el 3G o 4G en mi móvil? ¿Por qué mi celular no funciona en 3G o 4G? Estas son unas preguntas que me hacéis muchos de vosotros con relativa frecuencia. Las causas pueden ser muchas. En el artículo de hoy voy a intentar hacer un repaso de las causas más comunes por las que un smartphone con Android no le funcione el 3G o 4G.

Lo primero de todo es como saber si nuestro teléfono está conectado o no a una red 3G o 4G. Para ello lo más sencillo es mirar la barra de notificaciones.


Dependiendo del lugar donde estemos, de la compañía telefónica que tengamos, de lo lejos que tengamos las antenas y por supuesto del terminal que usemos encontraremos en la barra de notificaciones la siguiente simbología:

  • GPRS. Servicio general de paquetes vía radio. Sistema probado y muy confiable para la transmisión de datos móviles. Funciona por paquetes de datos, no por tiempo de conexión, y no requiere ningún tipo de ajuste previo para hacerla funcionar, ya se encarga el operador. Aparecerá como una G en nuestra barra de notificaciones.
  • EDGE o EGPRS. Tasas de datos mejoradas para la evolución de GSM. Ha sido clasificado como un 3G o 4G estándar y es usado para la transmisión de datos móviles muy pesados. Reduce a la mitad el tiempo de intervalo de la transmisión de la red anterior y su bitrate es incrementado. Esta conexión puede ser muy irregular en algunas zonas si las torres de conexión no están habilitadas para ella. Si aparece una E en tu móvil estarás usando este tipo de conexión.
  • 3G o 4G o UMTS. Tercera generación de sistemas para móviles. Puedes transferir voz y datos. Ofrece mucha más seguridad que las antiguas 2G, más velocidad de datos y una gran calidad. Funciona mediante un protocolo IP, por lo que en algunas zonas puede perder cobertura, pero es genial para los servicios móviles multimedia. Aparecerá como 3G o 4G en tu teléfono.
  • HSDPA. También denominada 3G+, es la optimización de la tecnología UMTS. Mejora significativamente la capacidad máxima de transferencia de información, por lo que una misma red puede ser usada por una cantidad de usuarios más elevada. Una H es la que te indica que esta tecnología está activada.
  • HSUPA. Evolución de la anterior, es una red con una alta transferencia de subida. Las aplicaciones pueden ser las grandes beneficiadas del uso de esta red, ya que tiene ratios de datos más simétricos. Se muestra con un H+.

Por lo general, en núcleos urbanos como ciudades, vuestro smartphone si no tiene ningún problema, debería mostrar habitualmente: 3G o 4G, H o H+.

Pero como he dicho en el título ¿que pasa si nuestro smartphone no se conecta nunca a redes 3G o 4G? Las cuatro razones más comunes suelen ser las siguientes:

Que los datos móviles estén desactivados

Esto que puede parecer una tontería, no lo es. Ha veces tras la instalación de una nueva ROM, actualización o en algunos móviles nuevos viene está opción desactivada por defecto.

Para cerciorarnos que no sea este el problema, iremos a [menú], entraremos en [ajustes], seleccionaremos [Más ajustes] y luego [Redes móviles]. Nos tendremos que asegurar de que [Datos móviles] está activado.

Que no tengamos los APN de conexión configurados

Es posible que el problema del teléfono para conectarse a redes 3G o 4G es que no sepa donde o como debe de hacerlo, o lo que es lo mismo, que no estén los APN creados o bien configurados.

Sobre esto hace ya algún tiempo puse aquí la configuración de las principales operadoras telefónicas españolas.

Por lo general, estas configuraciones no son difíciles de encontrar, si no están en esta linea, seguramente en la web de la operadora las encontrarás.

Iremos a [menú], entraremos en [ajustes], seleccionaremos [Más ajustes], luego [Redes móviles] y por último [Nombres de punto de acceso] o [APN] (según modelos). Aquí deberíamos de tener creados los de Internet y los MMS.

Que nuestro terminal no tenga covertura 3G o 4G

A veces puede pasar si te has comprado un teléfono (de esos chinos) y no has tenido en cuenta las bandas.
Sobre este tema también estuvimos hablando aquí largo y tendido.

Algunos de vosotros me habéis preguntado también si hay algún método para saber que banda está utilizando un smartphone en un determinado lugar: Si marcáis el siguiente código en el dial (como si fueseis a marcar un número de teléfono para llamar):

Si no os funciona probar con este otro:

Os debería de aparecer la siguiente pantalla, donde en la tercera fila aparecerá la banda WCDMA que está usando.

Una aplicación muy buena relacionada con todo esto es NetMonitor, que podéis descargar gratis desde Google Play y que os dirá no solo el tipo de antena a la que estáis conectado y su propietario, sino que también os la localizará en un mapa para que veáis si realmente estáis o no lejos de esta.

Que el teléfono que te has comprado no tenga 3G o 4G

Ahora que esto de comprarse teléfonos chinos se ha puesto de moda, me he encontrado con más de una situación en la que me han dicho “me he comprado un teléfono que me ha costado 50 euros y no se me conecta a Internet en 3G o 4G”.

Bueno, no hay mucho que decir, si no tiene, pues lógicamente no se puede conectar. Os recomiendo leer bien las especificaciones técnicas antes de comprar nada. No os ceguéis con los precios y sobre todo, si tenéis alguna duda, preguntar antes de pagar.

1.092 comments

  1. Hola, Tengo un blackview A8, hace poco me salio una actualizacion de sistema, la active y al reiniciarse dio error, hice el software y resulta que ahora no agarra 3G, que puedo hacer?? hay alguna solucion sencilla? o debo hacer software de nuevo?

  2. Estoy configurando los APN solo me aparece internet y el MMS no esta configurado… Como le hago?
    Mi telefono no muestra ni 3G ni 4G, solo puedo contectarme con wifi

  3. tengo un celular chino OPPO original, jala excelente mas no baja datos a 4g y en su país si, me ayudarían a saber o a configurarlo si es que lo requiere,gracias

  4. Hola, tengo un celular Samsung S5 liberado, tengo problemas para que agarre mis datos. Me podrían apoyar con esto.
    En AT&T me ayudaron un poco pero sigue sin funcionar mi red.

  5. Hola,

    mira tengo un problema. mi celular en la barra de notificaciones le sale una G. y tiene el APN normal configurado segun el operador. pero no se porque sigue sin dejarme navegar no se si me puedes colaborar.

  6. Hola tengo un celular que si tiene 3G pero no la levanta siempre que preciono 3g el celular se queda sin señal y se pone una x roja y necesito saber como solucionar este problema.

    1. eso pasa porque no existe la cobertura 3g en el lugar donde vives, tu telefono si tiene la tecnologia para trabajar sobre 3g pero no hay tal cobertura en donde vives. Lo que tienes que hacer es ir a configuración y en la sección de redes moviles pasarlo de 3g a 2g o edge y asi si funcionara

      1. A mi me pasa lo mismo, me aparece la x roja, pero en el lugar que estoy su hay cobertura ya que mi otro dispositivo si se conecta a la red en 3g y tienen el mismo operador

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